Condiciones de suscripción
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto puede cambiar antes del lanzamiento de VoText.
Estas condiciones explican cómo funcionan los planes de pago y los créditos en VoText. Complementan las condiciones de uso. Todas las compras se realizan a través del App Store de Apple y se cargan a tu cuenta de Apple.
Créditos
VoText mide el uso en créditos:
- La transcripción usa 1 crédito por minuto de audio. Se cobra por segundos, con un mínimo de 10 segundos por grabación.
- La lectura en voz alta usa 6 créditos por minuto de audio generado con voces estándar y 20 créditos por minuto con voces premium. Se cobra por segundos, con un mínimo de 5 segundos.
La app muestra lo que costará una tarea antes de que empiece. Los créditos se reservan cuando la tarea empieza y solo se cobra lo que realmente ha usado. Si una tarea falla o la cancelas, no se cobra nada.
Las cuentas nuevas reciben 20 créditos de bienvenida gratuitos, una sola vez por dispositivo. Los créditos de bienvenida no caducan. No son una prueba gratuita de una suscripción y no se convierten en un plan de pago.
Planes
| Plan | Precio en el App Store de EE. UU. | Créditos |
|---|---|---|
| VoText Plus, mensual | 6,99 US$ al mes | 800 créditos cada mes |
| VoText Pro, mensual | 14,99 US$ al mes | 2000 créditos cada mes, voces premium y archivos de hasta 5 horas |
Sin Pro, los archivos pueden durar hasta 2 horas.
Los créditos del plan se añaden al inicio de cada periodo de facturación y son válidos durante 12 meses a partir de ese día. Los que no uses se acumulan mientras mantengas la suscripción, y los de cada mes conservan su propia fecha de caducidad. La app te indica cuántos créditos del plan caducan primero y en qué fecha.
Al usar créditos, primero se consumen los del plan que caducan antes y después los de bienvenida y los de recarga.
Recargas
| Recarga | Precio en el App Store de EE. UU. |
|---|---|
| 300 créditos | 3,99 US$ |
| 1000 créditos | 9,99 US$ |
Los créditos de recarga no caducan nunca y siguen disponibles tengas o no un plan.
Precios
Los precios anteriores corresponden al App Store de EE. UU., en dólares estadounidenses. En otros países, el App Store muestra el precio en tu moneda local, con los impuestos que correspondan, antes de que confirmes la compra. Los precios pueden variar de un país a otro.
Renovación automática
Los planes se renuevan automáticamente cada mes hasta que los canceles. El mes siguiente se cobra en tu cuenta de Apple dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso. Para evitar el cargo, desactiva la renovación automática al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
Cancelación
Tu plan se gestiona y se cancela en los ajustes de tu cuenta de Apple: en el iPhone o iPad, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y después VoText. Apple explica cómo cancelar una suscripción. Eliminar la app o tu cuenta de VoText no cancela un plan.
Si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado. Después, el plan y sus funciones terminan. Los créditos del plan que ya hayas recibido se pueden seguir usando hasta su propia fecha de caducidad, 12 meses después de que se añadieran. Lo mismo ocurre si el plan termina por cualquier otro motivo, por ejemplo porque no se pudo cobrar una renovación. Los créditos de bienvenida y de recarga se mantienen.
Cambio de plan
Puedes cambiar entre Plus y Pro en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple. Apple decide cuándo se aplica el cambio: normalmente, el paso de Plus a Pro empieza de inmediato y Apple te reembolsa la parte no usada del mes en curso. En ese caso, los créditos que no hayas usado de ese mes de Plus se retiran y se añaden los de tu mes de Pro; los créditos de meses anteriores conservan su propia fecha de caducidad. El paso a un plan inferior suele empezar en la siguiente renovación.
Cambios de precio
Podemos cambiar el precio de un plan. Apple te avisa con antelación de cualquier subida de precio y, cuando es obligatorio, te pide que la aceptes antes de aplicarla. Si no la aceptas, el plan termina al final del periodo en curso. Un cambio de precio nunca afecta a un periodo que ya hayas pagado.
También podemos cambiar la cantidad de créditos que usa una función. La app siempre muestra lo que costará una tarea antes de que empiece, y un cambio nunca se aplica a una tarea ya iniciada.
Reembolsos
Apple procesa todos los pagos, así que las solicitudes de reembolso se dirigen a Apple. Cómo solicitar un reembolso a Apple.
Si Apple reembolsa un mes de un plan, se retiran los créditos de ese mes que aún no hayas usado. Los que ya usaste no se te descuentan, y los demás meses no se ven afectados.
Si Apple reembolsa una recarga, se retiran los créditos que añadió. Si ya se había usado una parte, la diferencia se descuenta de los próximos créditos que recibas, y las tareas nuevas quedan en pausa hasta que se salde.
Esto no afecta a ningún derecho que te reconozca la ley, como el derecho de desistimiento, que se ejerce a través de Apple.
Restaurar compras
Los planes siempre se pueden restaurar con la cuenta de Apple con la que se compraron: en la app, abre Ajustes, Cuenta y créditos, y toca Restaurar compras. Los créditos de recarga pertenecen a tu cuenta de VoText; inicia sesión con Apple o con tu correo para conservarlos en un dispositivo nuevo o después de reinstalar la app.
Contacto
Preguntas sobre una compra: support@votext.app. Indica la fecha de la compra; basta con el correo de recibo de Apple. Nunca necesitamos los datos de tu tarjeta.