Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta de VoText en cualquier momento, desde la app o por correo electrónico. Al eliminarla, tus datos personales se borran de nuestros servidores, salvo los pocos registros que debemos conservar por ley o para prevenir el fraude, que se detallan más abajo.

Eliminar tu cuenta desde la app

Abre VoText y ve a Ajustes.
Toca Cuenta y créditos.
Toca Eliminar cuenta, al final de la pantalla, lee lo que se va a borrar y confirma.

Funciona tanto si has iniciado sesión alguna vez como si no. La eliminación es inmediata.

Eliminar tu cuenta por correo electrónico

Si ya no puedes abrir la app, escribe a support@votext.app con el asunto «Eliminar mi cuenta».

Si iniciaste sesión con tu correo: escribe desde esa dirección.
Si usaste Iniciar sesión con Apple: escribe desde cualquier dirección e indícanoslo. Te pediremos que confirmes la solicitud para comprobar que la cuenta es tuya.
Si nunca iniciaste sesión: tu cuenta solo está vinculada a tu dispositivo, así que no podemos encontrarla a partir de un correo. Usa la opción de la app.

Cuando la cuenta se haya eliminado, te lo confirmaremos por correo, en un plazo de 30 días desde tu solicitud.

Qué se elimina

Tu identificador de cuenta y tus sesiones iniciadas
Tu dirección de correo o tu vínculo con Iniciar sesión con Apple
Tu saldo y tu historial de créditos, incluidos los créditos del plan, de bienvenida y de recarga que no hayas usado
Tu decisión sobre los servicios de IA
Cualquier audio, texto o resultado que siga en nuestros servidores (que, en cualquier caso, se elimina en un plazo de 24 horas)

La eliminación de la cuenta no se puede deshacer, y los créditos no usados no se pueden reembolsar ni trasladar a otra cuenta.

Qué se conserva

Registros de compra: los registros de transacciones de Apple se conservan durante [A completar por el titular: plazo legal de conservación], porque así lo exige la normativa fiscal y contable.
Huella del dispositivo para los créditos de bienvenida: se conserva una huella unidireccional de la clave de verificación de tu dispositivo, para que no se puedan volver a obtener créditos de bienvenida en el mismo dispositivo. No contiene nada más sobre ti.
Registros del servidor: se conservan durante [A completar por el titular: número de días] días y después se eliminan.

Lo que se queda en tu dispositivo

Tus grabaciones y transcripciones solo se guardan en tu iPhone o iPad, así que eliminar tu cuenta no las borra. Exporta lo que quieras conservar y después bórralo en la app o elimina la app.

Tu suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción, porque la cobra Apple. Cancélala en los ajustes de tu cuenta de Apple, a ser posible antes de eliminar tu cuenta.

Más información

La política de privacidad explica todos tus derechos y cómo tratamos los datos. Preguntas: support@votext.app.