Suprimeix el teu compte i les teves dades

Pots suprimir el teu compte del VoText quan vulguis, des de l’app o per correu electrònic. En suprimir-lo, esborrem les teves dades personals dels nostres servidors, excepte els pocs registres que la llei o la prevenció del frau ens obliguen a conservar, que detallem més avall.

Suprimir el compte des de l’app

Obre el VoText i ves a Configuració.
Toca Compte i crèdits.
Toca Suprimeix el compte, a la part de baix, llegeix què s’esborrarà i confirma-ho.

Funciona tant si has iniciat mai la sessió com si no. El compte se suprimeix a l’instant.

Suprimir el compte per correu electrònic

Si ja no pots obrir l’app, escriu a support@votext.app amb l’assumpte «Suprimeix el meu compte».

Si vas iniciar la sessió amb correu: escriu des d’aquella adreça.
Si vas fer servir l’inici de sessió amb Apple: escriu des de qualsevol adreça i indica-ho. Et demanarem que confirmis la sol·licitud per assegurar-nos que el compte és teu.
Si no has iniciat mai la sessió: el teu compte només està vinculat al dispositiu, de manera que no el podem trobar a partir d’un correu. Fes servir l’opció de l’app.

Et confirmarem per correu que hem suprimit el compte en un termini màxim de 30 dies des de la sol·licitud.

Què s’esborra

L’identificador del compte i les sessions iniciades
L’adreça electrònica o el vincle amb l’inici de sessió amb Apple
El saldo i l’historial de crèdits, inclosos els crèdits de subscripció, inicials i de paquets que no hagis fet servir
La teva elecció sobre els serveis d’IA
Les sol·licituds d’assistència i les valoracions que hagis enviat des de l’app, amb les captures de pantalla
L’àudio, el text o els resultats que encara siguin als nostres servidors (que igualment s’esborren en un màxim de 24 hores)

La supressió del compte és definitiva, i els crèdits no utilitzats no es poden reemborsar ni traspassar a un altre compte.

Què es conserva

Registres de compra: les dades de les transaccions que rebem d’Apple es conserven durant 5 anys a comptar del final de l’any de la compra, tal com exigeix la normativa fiscal i comptable.
Empremta del dispositiu per als crèdits inicials: conservem una empremta irreversible de la clau d’atestació del dispositiu, perquè no es puguin tornar a obtenir crèdits inicials al mateix dispositiu. No conté res més sobre tu.
Registres del servidor: es conserven durant 7 dies i després s’esborren.

Què es queda al dispositiu

Les gravacions i les transcripcions només són a l’iPhone o l’iPad, així que no s’esborren amb el compte. Exporta el que vulguis conservar i després esborra-ho des de l’app o suprimeix l’app.

La teva subscripció

Suprimir el compte no cancel·la la subscripció, perquè la cobra Apple. Cancel·la-la a la configuració del teu compte d’Apple, millor abans de suprimir el compte.

Més informació

La política de privadesa explica tots els teus drets i com tractem les dades. Dubtes: support@votext.app.