অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলুন

আপনি যেকোনো সময় অ্যাপ থেকে বা ইমেইল করে আপনার VoText অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছলে আমাদের সার্ভার থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে ফেলা হয়। শুধু আইন বা প্রতারণা রোধের জন্য যে কয়েকটি রেকর্ড রাখতেই হয়, সেগুলো থাকে; নিচে তাদের তালিকা দেওয়া হলো।

অ্যাপে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

1. VoText খুলে সেটিংসে যান।
2. “অ্যাকাউন্ট ও ক্রেডিট” চাপুন।
3. একদম নিচে “অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন” চাপুন, কী কী মুছে যাবে তা পড়ে নিশ্চিত করুন।

আপনি কখনো সাইন ইন করে থাকুন বা না থাকুন, এভাবে মোছা যায়। মোছা সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

অ্যাপ আর খুলতে না পারলে “আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন” বিষয় লিখে support@votext.app-এ ইমেইল করুন।

• ইমেইল দিয়ে সাইন ইন করে থাকলে: সেই ঠিকানা থেকেই লিখুন।
• Apple দিয়ে সাইন ইন করে থাকলে: যেকোনো ঠিকানা থেকে লিখে সেটি জানান। অ্যাকাউন্টটি যে আপনার, তা নিশ্চিত হতে আমরা আপনাকে অনুরোধটি নিশ্চিত করতে বলব।
• কখনো সাইন ইন না করে থাকলে: আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার ডিভাইসের সঙ্গে যুক্ত, তাই ইমেইল থেকে আমরা সেটি খুঁজে পাই না। অনুগ্রহ করে অ্যাপ থেকে মুছুন।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা ইমেইলে জানিয়ে দেব যে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়েছে।

কী মুছে যায়

• আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সাইন-ইন সেশন
• আপনার ইমেইল ঠিকানা বা Apple সাইন-ইনের সংযোগ
• আপনার ক্রেডিট ব্যালেন্স ও ক্রেডিটের ইতিহাস, না-খরচ হওয়া প্ল্যান, শুরুর ও টপ-আপ ক্রেডিটসহ
• AI সেবা নিয়ে আপনার সিদ্ধান্ত
• অ্যাপ থেকে পাঠানো আপনার সাপোর্ট অনুরোধ ও রেটিং, সঙ্গে থাকা স্ক্রিনশটসহ
• আমাদের সার্ভারে থেকে যাওয়া যেকোনো অডিও, লেখা বা ফলাফল (এগুলো এমনিতেই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মুছে যায়)

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আর ফেরানো যায় না, আর না-খরচ হওয়া ক্রেডিট রিফান্ড বা অন্য অ্যাকাউন্টে সরানো যায় না।

কী রাখা হয়

• কেনাকাটার রেকর্ড: Apple থেকে পাওয়া লেনদেনের রেকর্ড কেনার বছর শেষ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, কারণ কর ও হিসাবরক্ষণের আইন তা চায়।
• শুরুর ক্রেডিটের জন্য ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট: আপনার ডিভাইসের অ্যাটেস্টেশন কি থেকে তৈরি একমুখী একটি ফিঙ্গারপ্রিন্ট রাখা হয়, যাতে একই ডিভাইসে শুরুর ক্রেডিট আবার নেওয়া না যায়। এতে আপনার সম্পর্কে আর কিছু থাকে না।
• সার্ভার লগ: ৭ দিন রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

আপনার ডিভাইসে যা থাকে

আপনার রেকর্ডিং আর ট্রান্সক্রিপ্ট শুধু আপনার iPhone বা iPad-এ থাকে, তাই অ্যাকাউন্ট মুছলে সেগুলো মোছে না। যা রাখতে চান এক্সপোর্ট করে নিন, তারপর অ্যাপে মুছুন বা অ্যাপটিই মুছে ফেলুন।

আপনার সাবস্ক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট মুছলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না, কারণ এর টাকা নেয় Apple। আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে এটি বাতিল করুন, পারলে অ্যাকাউন্ট মোছার আগেই।

আরও তথ্য

গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সব অধিকার আর আমরা কীভাবে ডেটা সামলাই, তা বলা আছে। প্রশ্ন থাকলে: support@votext.app।