Apagar sua conta e seus dados
Você pode apagar sua conta do VoText a qualquer momento, pelo app ou por e-mail. Ao apagar a conta, seus dados pessoais são removidos dos nossos servidores, exceto os poucos registros que a lei ou a prevenção de fraudes nos obrigam a manter, listados mais abaixo.
Apagar a conta pelo app
- Abra o VoText e vá em Ajustes.
- Toque em Conta e créditos.
- Toque em Apagar conta, no fim da tela, leia o que será removido e confirme.
Funciona mesmo que você nunca tenha entrado com uma conta. A exclusão vale na hora.
Apagar a conta por e-mail
Se você não consegue mais abrir o app, escreva para support@votext.app com o assunto “Apagar minha conta”.
- Se você entrou com e-mail: escreva a partir desse endereço.
- Se você usou Iniciar sessão com a Apple: escreva de qualquer endereço e avise isso na mensagem. Vamos pedir que você confirme o pedido, para termos certeza de que a conta é sua.
- Se você nunca entrou: sua conta está ligada apenas ao seu aparelho, então não conseguimos encontrá-la a partir de um e-mail. Use a opção no app.
Confirmamos por e-mail quando a conta for apagada, em até 30 dias após o pedido.
O que é apagado
- O ID da sua conta e as sessões de acesso
- Seu endereço de e-mail ou o vínculo com o Iniciar sessão com a Apple
- Seu saldo e seu histórico de créditos, incluindo créditos do plano, iniciais e de pacotes ainda não usados
- Sua escolha sobre os serviços de IA
- Os pedidos de suporte e as avaliações que você enviou pelo app, com as capturas de tela
- Qualquer áudio, texto ou resultado que ainda esteja nos nossos servidores (que de todo modo são apagados em até 24 horas)
Apagar a conta não tem volta, e créditos não usados não podem ser reembolsados nem transferidos para outra conta.
O que é mantido
- Registros de compra: os dados de transação recebidos da Apple são mantidos por 5 anos a partir do fim do ano da compra, como exigem as leis fiscais e contábeis.
- Impressão digital do aparelho para os créditos iniciais: guardamos uma impressão irreversível da chave de atestação do seu aparelho, para que os créditos iniciais não possam ser obtidos de novo no mesmo aparelho. Ela não contém mais nada sobre você.
- Registros do servidor: mantidos por 7 dias e depois apagados.
O que fica no seu aparelho
Suas gravações e transcrições ficam só no seu iPhone ou iPad, então apagar a conta não as remove. Exporte o que quiser guardar e depois apague pelo app ou apague o app.
Sua assinatura
Apagar a conta não cancela a assinatura, porque quem cobra é a Apple. Cancele nos ajustes da sua Conta Apple, de preferência antes de apagar a conta.
Saiba mais
A política de privacidade explica todos os seus direitos e como tratamos os dados. Dúvidas: support@votext.app.