Suporte
Escreva para a gente que a gente ajuda. Se algo não estiver funcionando, informe o modelo do aparelho e a versão do app, que fica em Ajustes, Sobre.
Restaurar compras
- Abra o VoText e vá em Ajustes e depois em Conta e créditos.
- Toque em Restaurar compras e confirme com a Conta Apple usada no pagamento.
Assinaturas sempre voltam com a Conta Apple que as comprou. Já os pacotes de créditos pertencem à sua conta do VoText: entre com a Apple ou por e-mail para mantê-los depois de reinstalar o app ou em um aparelho novo. Sem entrar, os créditos ficam no iPhone ou iPad em que foram comprados.
Cancelar uma assinatura
- Abra o app Ajustes no iPhone ou iPad.
- Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
- Escolha o VoText e toque em Cancelar Assinatura.
Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. O plano continua ativo até o fim do período já pago, e os créditos que você já tem continuam valendo até vencerem.
Pedir reembolso
Todos os pagamentos do VoText são feitos pela Apple, então o reembolso é pedido à Apple.
Apagar sua conta
Você pode apagar sua conta pelo app ou por e-mail.
Dúvidas frequentes
Comprei créditos, mas meu saldo não mudou.
Confira se você está conectado à internet, vá em Ajustes, Conta e créditos e toque em Restaurar compras. Se o saldo continuar igual, mande um e-mail para a gente com a data da compra. O recibo que a Apple envia por e-mail basta, e nunca precisamos dos dados do seu cartão.
A transcrição errou nomes ou termos.
Toque em qualquer palavra para corrigir. Se a gravação estiver em um único idioma, escolher esse idioma antes de transcrever costuma ajudar com nomes e termos técnicos.
Dá para usar o VoText sem enviar áudio para serviços de IA?
Gravar, ler suas transcrições e exportar sempre funcionam no próprio aparelho. Nos modelos de iPhone e iPad com reconhecimento de fala no aparelho, alguns idiomas também podem ser transcritos sem nada sair dele.
Como impeço o VoText de enviar meu áudio ou meu texto?
Vá em Ajustes, Provedores de IA e privacidade, e retire sua permissão. O VoText vai pedir de novo antes de enviar qualquer coisa.