Apoio
Escreva-nos e ajudamos. Se algo não estiver a funcionar, indique o modelo do dispositivo e a versão da app, que encontra em Definições, Acerca de.
Restaurar compras
- Abra o VoText e vá a Definições e depois a Conta e créditos.
- Toque em Restaurar compras e confirme com a Conta Apple com que pagou.
As subscrições são sempre restauradas com a Conta Apple que as comprou. Os pacotes de créditos pertencem à sua conta VoText: inicie sessão com a Apple ou por e-mail para os manter depois de reinstalar a app ou num dispositivo novo. Sem iniciar sessão, os créditos ficam no iPhone ou iPad onde foram comprados.
Cancelar uma subscrição
- Abra a app Definições no iPhone ou iPad.
- Toque no seu nome e depois em Subscrições.
- Escolha o VoText e toque em Cancelar subscrição.
Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a cobrança seguinte. O plano mantém-se ativo até ao fim do período já pago, e os créditos que já tem mantêm-se até expirarem.
Pedir um reembolso
Todos os pagamentos do VoText são processados pela Apple, por isso os reembolsos pedem-se à Apple.
Eliminar a sua conta
Pode eliminar a sua conta na app ou por e-mail.
Dúvidas frequentes
Comprei créditos, mas o saldo não mudou.
Confirme que tem ligação à internet, vá a Definições, Conta e créditos e toque em Restaurar compras. Se o saldo continuar igual, envie-nos um e-mail com a data da compra. O recibo que a Apple envia por e-mail é suficiente, e nunca precisamos dos dados do seu cartão.
A transcrição tem erros em nomes ou termos.
Toque em qualquer palavra para a corrigir. Se a gravação estiver numa só língua, escolhê-la antes de transcrever costuma ajudar com nomes e termos técnicos.
Posso utilizar o VoText sem enviar áudio para serviços de IA?
Gravar, ler as suas transcrições e exportar funcionam sempre no próprio dispositivo. Nos modelos de iPhone e iPad com reconhecimento de voz no dispositivo, algumas línguas também podem ser transcritas sem nada sair dele.
Como impeço o VoText de enviar o meu áudio ou o meu texto?
Vá a Definições, Fornecedores de IA e privacidade, e retire a sua autorização. O VoText volta a pedi-la antes de enviar o que quer que seja.