Hỗ trợ
Hãy viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ giúp. Nếu có gì không hoạt động, vui lòng ghi kèm đời máy và phiên bản ứng dụng trong Cài đặt, Giới thiệu.
Khôi phục giao dịch mua
- Mở VoText và vào Cài đặt, rồi chọn Tài khoản và credit.
- Chạm vào Khôi phục giao dịch mua và xác nhận bằng Tài khoản Apple bạn đã dùng để thanh toán.
Gói đăng ký luôn được khôi phục cùng Tài khoản Apple đã mua nó. Credit nạp thêm thuộc về tài khoản VoText của bạn: hãy đăng nhập bằng Apple hoặc email để giữ credit sau khi cài lại hay trên thiết bị mới. Nếu không đăng nhập, credit ở lại trên iPhone hoặc iPad đã mua.
Hủy gói đăng ký
- Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad.
- Chạm vào tên của bạn, rồi chọn Gói đăng ký.
- Chọn VoText và chạm vào Hủy gói đăng ký.
Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn để không bị tính phí kỳ tiếp theo. Gói của bạn vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán, và số credit bạn đang có vẫn dùng được đến khi hết hạn.
Yêu cầu hoàn tiền
Apple xử lý mọi khoản thanh toán cho VoText, nên yêu cầu hoàn tiền được gửi đến Apple.
Xóa tài khoản
Bạn có thể xóa tài khoản trong ứng dụng hoặc qua email.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã mua credit nhưng số dư không thay đổi.
Hãy kiểm tra kết nối Internet, rồi vào Cài đặt, Tài khoản và credit và chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Nếu số dư vẫn không đổi, hãy gửi email cho chúng tôi kèm ngày mua. Email biên nhận của Apple là đủ, và chúng tôi không bao giờ cần thông tin thẻ của bạn.
Bản chép lời sai tên riêng hoặc thuật ngữ.
Chạm vào bất kỳ từ nào để sửa. Nếu bản ghi âm chỉ có một ngôn ngữ, chọn trước ngôn ngữ đó khi chép lời thường giúp tên riêng và thuật ngữ chính xác hơn.
Tôi có thể dùng VoText mà không gửi âm thanh cho dịch vụ AI không?
Ghi âm, đọc bản chép lời và xuất tệp luôn diễn ra trên thiết bị của bạn. Trên các mẫu iPhone và iPad hỗ trợ nhận dạng giọng nói trên thiết bị, một số ngôn ngữ còn có thể được chép lời mà không rời khỏi thiết bị.
Làm sao để VoText không gửi âm thanh hay văn bản của tôi đi đâu cả?
Vào Cài đặt, Nhà cung cấp AI và quyền riêng tư, rồi rút lại sự đồng ý. VoText sẽ hỏi lại trước khi gửi bất cứ thứ gì.