Brukerstøtte
Skriv til oss, så hjelper vi deg. Hvis noe ikke fungerer, oppgi enhetsmodellen og appversjonen fra Innstillinger, Om.
Gjenopprett kjøp
- Åpne VoText og gå til Innstillinger og deretter Konto og kreditter.
- Trykk på Gjenopprett kjøp og bekreft med Apple-kontoen du betalte med.
Abonnementer kommer alltid tilbake med Apple-kontoen som kjøpte dem. Kredittpakker hører til VoText-kontoen din: Logg på med Apple eller e-post for å beholde dem etter en ny installasjon eller på en ny enhet. Uten pålogging blir kredittene på iPhonen eller iPaden der de ble kjøpt.
Avslutt et abonnement
- Åpne Innstillinger-appen på iPhonen eller iPaden.
- Trykk på navnet ditt og deretter på Abonnementer.
- Velg VoText og trykk på Avslutt abonnement.
Avslutt minst 24 timer før fornyelsesdatoen for å unngå neste trekk. Abonnementet varer til slutten av perioden du har betalt for, og kredittene du allerede har, gjelder til de utløper.
Apples veiledning for å avslutte et abonnement(åpner et annet nettsted)
Be om refusjon
Apple håndterer alle betalinger for VoText, så refusjon ber du Apple om.
Slett kontoen din
Du kan slette kontoen din i appen eller på e-post.
Vanlige spørsmål
Jeg har kjøpt kreditter, men saldoen har ikke endret seg.
Sjekk at du er koblet til internett, gå til Innstillinger, Konto og kreditter og trykk på Gjenopprett kjøp. Hvis saldoen fortsatt ikke har endret seg, send oss en e-post med datoen for kjøpet. Kvitteringen fra Apple holder, og vi trenger aldri kortopplysningene dine.
Transkripsjonen har feil i navn eller fagord.
Trykk på et ord for å rette det. Hvis opptaket er på ett språk, hjelper det som regel med navn og fagord å velge språket før du transkriberer.
Kan jeg bruke VoText uten å sende lyd til AI-tjenester?
Opptak, lesing av transkripsjonene og eksport fungerer alltid på enheten. På iPhone- og iPad-modeller med talegjenkjenning på enheten kan noen språk også transkriberes uten at noe forlater enheten.
Hvordan hindrer jeg VoText i å sende lyden eller teksten min noe sted?
Gå til Innstillinger, AI-leverandører og personvern, og trekk tilbake samtykket. VoText spør på nytt før noe sendes.