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Escríbenos y te ayudamos. Si algo no funciona, indica el modelo de tu dispositivo y la versión de la app, que encontrarás en Ajustes, Acerca de.
Restaurar compras
- Abre VoText y ve a Ajustes y después a Cuenta y créditos.
- Toca Restaurar compras y confirma con la cuenta de Apple con la que pagaste.
Las suscripciones siempre se restauran con la cuenta de Apple con la que se compraron. Los créditos de recarga pertenecen a tu cuenta de VoText: inicia sesión con Apple o con tu correo para conservarlos al reinstalar la app o en un dispositivo nuevo. Si no inicias sesión, los créditos se quedan en el iPhone o iPad en el que se compraron.
Cancelar una suscripción
- Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre y después Suscripciones.
- Elige VoText y toca Cancelar suscripción.
Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste, y los créditos que ya tienes se mantienen hasta su fecha de caducidad.
Guía de Apple para cancelar una suscripción(abre otro sitio web)
Solicitar un reembolso
Apple gestiona todos los pagos de VoText, así que los reembolsos se solicitan a Apple.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app o por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
Compré créditos, pero mi saldo no cambió.
Comprueba que tienes conexión a internet, ve a Ajustes y después a Cuenta y créditos, y toca Restaurar compras. Si el saldo sigue igual, escríbenos con la fecha de la compra. Basta con el correo de recibo de Apple; nunca necesitamos los datos de tu tarjeta.
La transcripción tiene errores en nombres o términos.
Toca cualquier palabra para corregirla. Si la grabación está en un solo idioma, elegirlo antes de transcribir suele ayudar con los nombres y los términos técnicos.
¿Puedo usar VoText sin enviar audio a servicios de IA?
Grabar, leer tus transcripciones y exportarlas siempre funciona en tu dispositivo. En los modelos de iPhone y iPad con reconocimiento de voz en el dispositivo, algunos idiomas también se pueden transcribir sin que el audio salga del dispositivo.
¿Cómo evito que VoText envíe mi audio o mi texto a otro sitio?
Ve a Ajustes, Proveedores de IA y privacidad, y retira tu permiso. VoText te lo volverá a pedir antes de enviar nada.