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Écrivez-nous, nous vous aiderons. Si quelque chose ne fonctionne pas, indiquez le modèle de votre appareil et la version de l’app (Réglages, À propos).
Restaurer vos achats
- Ouvrez VoText et allez dans Réglages, puis Compte et crédits.
- Touchez Restaurer les achats et confirmez avec le compte Apple qui a servi au paiement.
Un abonnement se restaure toujours avec le compte Apple qui l’a acheté. Les packs de crédits sont liés à votre compte VoText : connectez-vous avec Apple ou par e-mail pour les conserver après une réinstallation ou sur un nouvel appareil. Sans connexion, les crédits restent sur l’iPhone ou l’iPad où ils ont été achetés.
Résilier un abonnement
- Ouvrez l’app Réglages sur votre iPhone ou votre iPad.
- Touchez votre nom, puis Abonnements.
- Choisissez VoText et touchez Annuler l’abonnement.
Résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée, et les crédits que vous avez déjà restent valables jusqu’à leur expiration.
Le guide d’Apple pour résilier un abonnement(ouvre un autre site)
Demander un remboursement
Apple gère tous les paiements de VoText : c’est donc à Apple qu’il faut demander un remboursement.
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte dans l’app ou par e-mail.
Questions fréquentes
J’ai acheté des crédits, mais mon solde n’a pas changé.
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet, puis allez dans Réglages, Compte et crédits et touchez Restaurer les achats. Si le solde n’a toujours pas changé, écrivez-nous en indiquant la date de l’achat. L’e-mail de reçu d’Apple suffit, et nous n’avons jamais besoin de vos coordonnées bancaires.
La transcription contient des erreurs sur des noms ou des termes.
Touchez n’importe quel mot pour le corriger. Si l’enregistrement est dans une seule langue, la choisir avant de lancer la transcription aide souvent pour les noms propres et le vocabulaire technique.
Puis-je utiliser VoText sans envoyer d’audio à des services d’IA ?
L’enregistrement, la lecture de vos transcriptions et l’export fonctionnent toujours sur votre appareil. Sur les modèles d’iPhone et d’iPad dotés de la reconnaissance vocale intégrée, certaines langues peuvent aussi être transcrites sans rien envoyer.
Comment empêcher VoText d’envoyer mon audio ou mon texte ?
Allez dans Réglages, Fournisseurs d’IA et confidentialité, et retirez votre accord. VoText vous le redemandera avant tout envoi.