Підтримка
Напишіть нам, і ми допоможемо. Якщо щось не працює, вкажіть модель пристрою та версію застосунку з розділу «Параметри» → «Про застосунок».
Відновлення покупок
- Відкрийте VoText і перейдіть у «Параметри», потім у «Акаунт і кредити».
- Торкніться «Відновити покупки» й підтвердьте Акаунтом Apple, з якого було оплачено.
Підписки завжди відновлюються з тим Акаунтом Apple, з якого їх купили. Пакети кредитів прив’язано до вашого акаунта VoText: увійдіть через Apple або електронною поштою, щоб зберегти їх після перевстановлення чи на новому пристрої. Без входу кредити залишаються на тому iPhone чи iPad, де їх купили.
Скасування підписки
- Відкрийте застосунок «Параметри» на iPhone чи iPad.
- Торкніться свого імені, потім «Підписки».
- Виберіть VoText і торкніться «Скасувати підписку».
Скасуйте підписку щонайменше за 24 години до дати поновлення, щоб уникнути наступного списання. Підписка діє до кінця оплаченого періоду, а вже отримані кредити зберігаються до закінчення їхнього строку.
Інструкція Apple зі скасування підписки(відкриває інший сайт)
Повернення коштів
Усі платежі за VoText обробляє Apple, тому повернення коштів запитують в Apple.
Видалення акаунта
Видалити акаунт можна в застосунку або електронною поштою.
Поширені запитання
Кредити куплено, але баланс не змінився.
Перевірте підключення до інтернету, відкрийте «Параметри» → «Акаунт і кредити» й торкніться «Відновити покупки». Якщо баланс так і не змінився, напишіть нам і вкажіть дату покупки. Досить листа з чеком від Apple, дані картки нам ніколи не потрібні.
У транскрипції помилки в іменах чи термінах.
Торкніться будь-якого слова, щоб виправити його. Якщо запис однією мовою, вибір цієї мови перед транскрибуванням зазвичай допомагає з іменами та фаховими термінами.
Чи можна користуватися VoText, не надсилаючи аудіо в ШІ-сервіси?
Запис, читання транскрипцій та експорт завжди працюють на пристрої. На моделях iPhone та iPad з розпізнаванням мовлення на пристрої деякі мови можна транскрибувати й без надсилання даних.
Як заборонити VoText будь-куди надсилати моє аудіо чи текст?
Відкрийте «Параметри» → «ШІ-провайдери та конфіденційність» і відкличте дозвіл. VoText знову запитає, перш ніж щось надіслати.