Поддержка
Напишите нам, и мы поможем. Если что-то не работает, укажите модель устройства и версию приложения из раздела «Настройки» → «О приложении».
Восстановление покупок
- Откройте VoText и перейдите в «Настройки», затем в «Аккаунт и кредиты».
- Коснитесь «Восстановить покупки» и подтвердите Аккаунтом Apple, с которого была оплата.
Подписки всегда восстанавливаются с тем Аккаунтом Apple, с которого их купили. Пакеты кредитов привязаны к вашему аккаунту VoText: войдите через Apple или по электронной почте, чтобы сохранить их после переустановки или на новом устройстве. Без входа кредиты остаются на том iPhone или iPad, где их купили.
Отмена подписки
- Откройте приложение «Настройки» на iPhone или iPad.
- Коснитесь своего имени, затем «Подписки».
- Выберите VoText и коснитесь «Отменить подписку».
Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы избежать следующего списания. Подписка действует до конца оплаченного периода, а уже полученные кредиты сохраняются до окончания их срока.
Возврат средств
Все платежи за VoText обрабатывает Apple, поэтому возврат запрашивается у Apple.
Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно в приложении или по электронной почте.
Частые вопросы
Кредиты куплены, но баланс не изменился.
Проверьте подключение к интернету, откройте «Настройки» → «Аккаунт и кредиты» и коснитесь «Восстановить покупки». Если баланс всё равно не изменился, напишите нам и укажите дату покупки. Достаточно письма с чеком от Apple, данные карты нам никогда не нужны.
В расшифровке ошибки в именах или терминах.
Коснитесь любого слова, чтобы исправить его. Если запись на одном языке, выбор этого языка перед расшифровкой обычно помогает с именами и специальными терминами.
Можно ли пользоваться VoText, не отправляя аудио в ИИ-сервисы?
Запись, чтение расшифровок и экспорт всегда работают на устройстве. На моделях iPhone и iPad с распознаванием речи на устройстве некоторые языки можно расшифровать и без отправки данных.
Как запретить VoText куда-либо отправлять моё аудио или текст?
Откройте «Настройки» → «ИИ-провайдеры и конфиденциальность» и отзовите разрешение. VoText снова спросит, прежде чем что-либо отправить.