고객 지원
메일을 보내 주시면 도와드릴게요. 문제가 있다면 기기 모델과 ‘설정’ > ‘정보’에 있는 앱 버전을 함께 알려 주세요.
구입 항목 복원
- VoText를 열고 ‘설정’ > ‘계정 및 크레딧’으로 이동하세요.
- ‘구입 항목 복원’을 누르고, 결제한 Apple 계정으로 확인하세요.
구독은 언제나 구입한 Apple 계정으로 복원돼요. 충전 크레딧은 VoText 계정에 속해 있어요. 앱을 다시 설치하거나 새 기기에서도 쓰려면 Apple이나 이메일로 로그인해 두세요. 로그인하지 않으면 크레딧은 구입한 iPhone이나 iPad에만 남아요.
구독 취소
- iPhone이나 iPad에서 ‘설정’ 앱을 여세요.
- 내 이름을 누른 다음 ‘구독’을 누르세요.
- VoText를 선택하고 ‘구독 취소’를 누르세요.
다음 결제를 막으려면 갱신일 최소 24시간 전에 취소하세요. 결제한 기간이 끝날 때까지는 요금제를 계속 쓸 수 있고, 가지고 있는 크레딧은 각자의 만료일까지 남아요.
환불 요청
VoText의 모든 결제는 Apple이 처리하므로, 환불은 Apple에 요청해요.
계정 삭제
계정은 앱에서 또는 이메일로 삭제할 수 있어요.
자주 묻는 질문
크레딧을 샀는데 잔액이 그대로예요.
인터넷에 연결되어 있는지 확인한 다음 ‘설정’ > ‘계정 및 크레딧’에서 ‘구입 항목 복원’을 눌러 주세요. 그래도 잔액이 바뀌지 않으면 구입 날짜를 적어 이메일로 알려 주세요. Apple에서 받은 영수증 메일이면 충분하고, 카드 정보는 절대 묻지 않아요.
녹취록에 이름이나 용어가 틀리게 나와요.
단어를 누르면 바로 고칠 수 있어요. 녹음이 한 가지 언어로만 되어 있다면, 변환하기 전에 그 언어를 골라 두면 이름과 전문 용어가 더 정확해지는 경우가 많아요.
AI 서비스로 오디오를 보내지 않고도 VoText를 쓸 수 있나요?
녹음, 녹취록 읽기, 내보내기는 언제나 기기에서 이루어져요. 기기 내 음성 인식을 지원하는 iPhone과 iPad에서는 일부 언어를 기기 밖으로 보내지 않고 텍스트로 변환할 수도 있어요.
VoText가 오디오나 텍스트를 외부로 보내지 않게 하려면요?
‘설정’ > ‘AI 서비스 및 개인정보 보호’에서 동의를 철회하세요. VoText는 무언가를 보내기 전에 다시 동의를 구해요.