サポート
ご連絡いただければ、お手伝いします。うまく動かないときは、お使いの機種と、「設定」の「情報」に表示されるアプリのバージョンをお知らせください。
購入を復元する
- VoTextを開き、「設定」から「アカウントとクレジット」に進みます。
- 「購入を復元」をタップし、購入に使ったApple Accountで確認します。
サブスクリプションは、購入したApple Accountでいつでも復元できます。追加クレジットはVoTextのアカウントにひも付いています。再インストールや機種変更のあとも使えるよう、Appleまたはメールでサインインしておいてください。サインインしていない場合、クレジットは購入したiPhoneまたはiPadに残ります。
サブスクリプションをキャンセルする
- iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。
- 自分の名前をタップし、「サブスクリプション」をタップします。
- VoTextを選び、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
次回の請求を止めるには、更新日の24時間前までにキャンセルしてください。支払い済みの期間が終わるまではプランを使え、手元のクレジットもそれぞれの有効期限まで使えます。
返金をリクエストする
VoTextの支払いはすべてAppleが処理しているため、返金のリクエストはAppleに行います。
アカウントを削除する
アカウントは、アプリから、またはメールで削除できます。
よくある質問
クレジットを購入したのに、残高が変わりません。
インターネットに接続していることを確認し、「設定」の「アカウントとクレジット」で「購入を復元」をタップしてください。それでも残高が変わらない場合は、購入日を添えてメールでお知らせください。Appleから届く領収書メールがあれば十分で、カード情報を伺うことはありません。
文字起こしで、名前や専門用語が間違っています。
単語をタップすると修正できます。録音がひとつの言語だけなら、文字起こしの前にその言語を選んでおくと、名前や専門用語の精度が上がることがよくあります。
AIサービスに音声を送らずに使えますか？
録音、文字起こしの閲覧、書き出しは、いつでも端末上で行えます。端末上の音声認識に対応したiPhoneとiPadなら、一部の言語は端末の外に出さずに文字起こしすることもできます。
音声やテキストを外部に送らないようにするには？
「設定」の「AIサービスとプライバシー」で同意を取り消してください。VoTextは、次に何かを送る前に改めて同意を求めます。