Support
Stuur ons een bericht en we helpen je verder. Werkt er iets niet, vermeld dan je apparaatmodel en de appversie uit Instellingen, Over.
Aankopen herstellen
- Open VoText en ga naar Instellingen en dan naar Account en credits.
- Tik op Herstel aankopen en bevestig met het Apple Account waarmee je hebt betaald.
Abonnementen komen altijd terug met het Apple Account dat ze heeft gekocht. Losse credits horen bij je VoText-account: log in met Apple of e-mail om ze te houden na een herinstallatie of op een nieuw apparaat. Zonder in te loggen blijven credits op de iPhone of iPad waarop ze zijn gekocht.
Abonnement opzeggen
- Open de app Instellingen op je iPhone of iPad.
- Tik op je naam en dan op Abonnementen.
- Kies VoText en tik op Annuleer abonnement.
Zeg minstens 24 uur voor de verlengingsdatum op, anders wordt de volgende periode in rekening gebracht. Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode die je hebt betaald, en je credits blijven geldig tot ze verlopen.
Uitleg van Apple over het opzeggen van een abonnement(opent een andere website)
Terugbetaling aanvragen
Apple verwerkt alle betalingen voor VoText, dus een terugbetaling vraag je aan bij Apple.
Account verwijderen
Je kunt je account verwijderen in de app of per e-mail.
Veelgestelde vragen
Ik heb credits gekocht, maar mijn saldo is niet veranderd.
Controleer of je verbinding hebt met internet, ga naar Instellingen, Account en credits en tik op Herstel aankopen. Is het saldo nog steeds niet veranderd, mail ons dan met de datum van de aankoop. Het ontvangstbewijs van Apple is genoeg; je kaartgegevens hebben we nooit nodig.
Er staan fouten in namen of vaktermen.
Tik op een woord om het te verbeteren. Is de opname in één taal, kies die taal dan vóór het transcriberen. Dat helpt meestal bij namen en vaktermen.
Kan ik VoText gebruiken zonder audio naar AI-diensten te sturen?
Opnemen, je transcripties lezen en exporteren werkt altijd op je apparaat. Op iPhone- en iPad-modellen met spraakherkenning op het apparaat kunnen sommige talen ook worden getranscribeerd zonder dat er iets je apparaat verlaat.
Hoe voorkom ik dat VoText mijn audio of tekst ergens naartoe stuurt?
Ga naar Instellingen, AI-aanbieders en privacy, en trek je toestemming in. VoText vraagt het opnieuw voordat er iets wordt verstuurd.