Assistenza
Scrivici e ti aiutiamo. Se qualcosa non funziona, indica il modello del dispositivo e la versione dell’app, che trovi in Impostazioni, Info.
Ripristina gli acquisti
- Apri VoText e vai in Impostazioni, poi in Account e crediti.
- Tocca Ripristina acquisti e conferma con l’account Apple che hai usato per pagare.
Gli abbonamenti si ripristinano sempre con l’account Apple che li ha acquistati. I pacchetti di crediti appartengono al tuo account VoText: accedi con Apple o via email per conservarli dopo una reinstallazione o su un nuovo dispositivo. Senza accesso, i crediti restano sull’iPhone o iPad su cui li hai acquistati.
Annulla un abbonamento
- Apri l’app Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
- Tocca il tuo nome, poi Abbonamenti.
- Scegli VoText e tocca Annulla abbonamento.
Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare il prossimo addebito. L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, e i crediti che hai restano validi fino alla loro scadenza.
La guida di Apple per annullare un abbonamento(apre un altro sito)
Chiedi un rimborso
Tutti i pagamenti di VoText sono gestiti da Apple, quindi i rimborsi si chiedono ad Apple.
Elimina il tuo account
Puoi eliminare il tuo account dall’app o via email.
Domande frequenti
Ho acquistato dei crediti ma il saldo non è cambiato.
Controlla di essere connesso a internet, poi vai in Impostazioni, Account e crediti e tocca Ripristina acquisti. Se il saldo non cambia ancora, scrivici indicando la data dell’acquisto. Basta l’email di ricevuta di Apple: non ci servono mai i dati della tua carta.
La trascrizione sbaglia nomi o termini.
Tocca una parola per correggerla. Se la registrazione è in una sola lingua, sceglierla prima di trascrivere di solito aiuta con nomi propri e termini tecnici.
Posso usare VoText senza inviare audio ai servizi di IA?
Registrare, leggere le trascrizioni ed esportarle funziona sempre sul dispositivo. Sui modelli di iPhone e iPad con riconoscimento vocale integrato, alcune lingue si possono anche trascrivere senza che nulla lasci il dispositivo.
Come impedisco a VoText di inviare il mio audio o il mio testo?
Vai in Impostazioni, Fornitori di IA e privacy, e revoca il consenso. VoText te lo chiederà di nuovo prima di inviare qualsiasi cosa.