Elimina il tuo account e i tuoi dati

Puoi eliminare il tuo account VoText in qualsiasi momento, dall’app o via email. L’eliminazione cancella i tuoi dati personali dai nostri server, tranne i pochi dati che la legge o la prevenzione delle frodi ci obbligano a conservare, elencati più avanti.

Eliminare l’account dall’app

Apri VoText e vai in Impostazioni.
Tocca Account e crediti.
Tocca Elimina account in fondo alla pagina, leggi cosa verrà cancellato e conferma.

Funziona sia che tu abbia effettuato l’accesso, sia che non l’abbia mai fatto. L’eliminazione ha effetto immediato.

Eliminare l’account via email

Se non riesci più ad aprire l’app, scrivi a support@votext.app con oggetto «Elimina il mio account».

Se hai effettuato l’accesso con email: scrivi da quell’indirizzo.
Se hai usato Accedi con Apple: scrivi da un indirizzo qualsiasi e segnalacelo. Ti chiederemo di confermare la richiesta, per essere sicuri che l’account sia tuo.
Se non hai mai effettuato l’accesso: il tuo account è collegato solo al tuo dispositivo, quindi non possiamo trovarlo a partire da un’email. Usa l’opzione nell’app.

Ti confermiamo via email l’avvenuta eliminazione entro 30 giorni dalla richiesta.

Cosa viene cancellato

L’ID del tuo account e le sessioni di accesso
Il tuo indirizzo email o il collegamento con Accedi con Apple
Il saldo e lo storico dei crediti, compresi i crediti dell’abbonamento, iniziali e dei pacchetti non ancora usati
La tua scelta sui servizi di IA
Le richieste di assistenza e le valutazioni inviate dall’app, con i relativi screenshot
Audio, testi o risultati ancora presenti sui nostri server (che vengono comunque cancellati entro 24 ore)

L’eliminazione dell’account è definitiva, e i crediti non usati non possono essere rimborsati né trasferiti su un altro account.

Cosa viene conservato

Dati degli acquisti: i dati delle transazioni ricevuti da Apple vengono conservati per 5 anni dalla fine dell’anno di acquisto, come richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
Impronta del dispositivo per i crediti iniziali: conserviamo un’impronta non reversibile della chiave di attestazione del tuo dispositivo, così che i crediti iniziali non possano essere richiesti di nuovo sullo stesso dispositivo. Non contiene nient’altro che ti riguardi.
Log del server: conservati per 7 giorni, poi cancellati.

Cosa resta sul tuo dispositivo

Le registrazioni e le trascrizioni sono salvate solo sul tuo iPhone o iPad, quindi eliminare l’account non le cancella. Esporta ciò che vuoi tenere, poi eliminale dall’app o elimina l’app.

Il tuo abbonamento

Eliminare l’account non annulla l’abbonamento, perché l’addebito è gestito da Apple. Annullalo nelle impostazioni del tuo account Apple, preferibilmente prima di eliminare l’account.

Per saperne di più

L’informativa sulla privacy spiega tutti i tuoi diritti e come trattiamo i dati. Per domande: support@votext.app.