Видалення акаунта й даних

Видалити акаунт VoText можна будь-коли, у застосунку або електронною поштою. Під час видалення ваші персональні дані стираються з наших серверів, окрім кількох записів, які ми мусимо зберігати за законом або для захисту від шахрайства. Їх перелічено нижче.

Видалення акаунта в застосунку

Відкрийте VoText і перейдіть у «Параметри».
Торкніться «Акаунт і кредити».
Унизу торкніться «Видалити акаунт», прочитайте, що буде видалено, і підтвердьте.

Це працює, навіть якщо ви ніколи не входили в акаунт. Акаунт видаляється одразу.

Видалення акаунта електронною поштою

Якщо ви більше не можете відкрити застосунок, напишіть на support@votext.app з темою «Видаліть мій акаунт».

Якщо ви входили електронною поштою: напишіть із цієї адреси.
Якщо ви входили через Apple: напишіть з будь-якої адреси й зазначте це. Ми попросимо підтвердити запит, щоб переконатися, що акаунт ваш.
Якщо ви ніколи не входили: ваш акаунт прив’язано лише до пристрою, тож знайти його за листом ми не зможемо. Скористайтеся функцією в застосунку.

Ми підтвердимо видалення акаунта листом протягом 30 днів після запиту.

Що видаляється

Ідентифікатор акаунта й сеанси входу
Адреса електронної пошти або зв’язок зі входом через Apple
Баланс та історія кредитів, зокрема невикористані кредити за підпискою, стартові кредити й кредити з пакетів
Ваш вибір щодо ШІ-сервісів
Звернення до підтримки та оцінки, надіслані із застосунку, разом зі знімками екрана
Аудіо, текст чи результати, які ще залишаються на наших серверах (їх у будь-якому разі видаляють протягом 24 год)

Видалення акаунта не можна скасувати, а невикористані кредити не можна повернути чи перенести на інший акаунт.

Що зберігається

Дані про покупки: відомості про транзакції, отримані від Apple, зберігаються 5 років після закінчення року покупки, як того вимагають податкове законодавство і правила бухгалтерського обліку.
Відбиток пристрою для стартових кредитів: ми зберігаємо незворотний відбиток ключа атестації вашого пристрою, щоб стартові кредити не можна було отримати повторно на тому самому пристрої. Нічого іншого про вас він не містить.
Журнали сервера: зберігаються 7 днів, потім видаляються.

Що залишається на пристрої

Записи й транскрипції зберігаються лише на вашому iPhone чи iPad, тож разом з акаунтом вони не зникають. Експортуйте все, що хочете зберегти, а потім видаліть їх у застосунку або видаліть сам застосунок.

Ваша підписка

Видалення акаунта не скасовує підписку, бо її оплата проходить через Apple. Скасуйте її в параметрах Акаунта Apple, краще до видалення акаунта.

Докладніше

У політиці конфіденційності описано всі ваші права і те, як ми поводимося з даними. Запитання: support@votext.app.