حذف حساب و داده‌ها
شما هر وقت بخواهید می‌توانید حساب VoText خود را در برنامه یا با ایمیل حذف کنید. با حذف حساب، داده‌های شخصی شما از سرورهای ما پاک می‌شود، به‌جز چند سابقه که قانون یا جلوگیری از تقلب ما را ملزم به نگهداری‌شان می‌کند و در ادامه آمده‌اند.
حذف حساب در برنامه
- VoText را باز کنید و به «تنظیمات» بروید.
- روی «حساب و اعتبار» بزنید.
- روی «حذف حساب» در پایین صفحه بزنید، فهرست چیزهایی را که حذف می‌شوند بخوانید و تأیید کنید.
این روش چه وارد شده باشید چه نه، کار می‌کند. حذف بلافاصله انجام می‌شود.
حذف حساب با ایمیل
اگر دیگر نمی‌توانید برنامه را باز کنید، ایمیلی با موضوع «حذف حساب من» به support@votext.app بفرستید.
- اگر با ایمیل وارد شده‌اید: از همان نشانی بنویسید.
- اگر با Apple وارد شده‌اید: از هر نشانی که بخواهید بنویسید و این را ذکر کنید. از شما می‌خواهیم درخواست را تأیید کنید تا مطمئن شویم حساب مال شماست.
- اگر هیچ‌وقت وارد نشده‌اید: حساب شما فقط به دستگاهتان وصل است و ما نمی‌توانیم آن را از روی ایمیل پیدا کنیم. لطفاً از گزینهٔ داخل برنامه استفاده کنید.
ظرف ۳۰ روز از درخواست، حذف حساب را با ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم.
چه چیزهایی حذف می‌شود
- شناسهٔ حساب و نشست‌های ورود شما
- نشانی ایمیل یا اتصال ورود با Apple
- موجودی و سوابق اعتبار، از جمله اعتبار استفاده‌نشدهٔ طرح، اعتبار شروع و اعتبار شارژشده
- انتخاب شما دربارهٔ سرویس‌های هوش مصنوعی
- درخواست‌های پشتیبانی و امتیازهایی که از برنامه فرستاده‌اید، همراه با تصویرهای صفحه‌شان
- هر صدا، متن یا نتیجه‌ای که هنوز روی سرورهای ما باشد (که در هر حال ظرف ۲۴ ساعت حذف می‌شود)
حذف حساب برگشت‌پذیر نیست و اعتبار استفاده‌نشده بازپرداخت یا به حساب دیگری منتقل نمی‌شود.
چه چیزهایی نگه داشته می‌شود
- سوابق خرید: سوابق تراکنش‌های Apple تا ۵ سال پس از پایان سال خرید نگه داشته می‌شوند، چون قوانین مالیاتی و حسابداری آن را الزامی کرده‌اند.
- اثر انگشت دستگاه برای اعتبار شروع: یک اثر انگشت یک‌طرفه از کلید تأیید دستگاه شما نگه داشته می‌شود تا اعتبار شروع دوباره روی همان دستگاه گرفته نشود. هیچ اطلاعات دیگری دربارهٔ شما در آن نیست.
- گزارش‌های سرور: ۷ روز نگه داشته و بعد حذف می‌شوند.
چه چیزهایی روی دستگاه شما می‌ماند
فایل‌های ضبط‌شده و متن‌های پیاده‌شده فقط روی iPhone یا iPad شما ذخیره‌اند، پس حذف حساب آن‌ها را پاک نمی‌کند. هر چه را می‌خواهید نگه دارید خروجی بگیرید، بعد آن را در برنامه حذف کنید یا خود برنامه را پاک کنید.
اشتراک شما
حذف حساب اشتراک را لغو نمی‌کند، چون هزینهٔ آن را Apple دریافت می‌کند. اشتراک را در تنظیمات حساب Apple لغو کنید، بهتر است پیش از حذف حساب.
اطلاعات بیشتر
سیاست حریم خصوصی همهٔ حقوق شما و روش ما در کار با داده‌ها را توضیح می‌دهد. پرسش‌ها: support@votext.app.