Удаление аккаунта и данных

Удалить аккаунт VoText можно в любой момент, в приложении или по электронной почте. При удалении ваши персональные данные стираются с наших серверов, за исключением нескольких записей, которые мы обязаны хранить по закону или для защиты от мошенничества. Они перечислены ниже.

Удаление аккаунта в приложении

Откройте VoText и перейдите в «Настройки».
Коснитесь «Аккаунт и кредиты».
Внизу коснитесь «Удалить аккаунт», прочитайте, что будет удалено, и подтвердите.

Это работает, даже если вы никогда не входили в аккаунт. Аккаунт удаляется сразу.

Удаление аккаунта по электронной почте

Если вы больше не можете открыть приложение, напишите на support@votext.app с темой «Удалить мой аккаунт».

Если вы входили по электронной почте: напишите с этого адреса.
Если вы входили через Apple: напишите с любого адреса и укажите это. Мы попросим подтвердить запрос, чтобы убедиться, что аккаунт ваш.
Если вы никогда не входили: ваш аккаунт привязан только к устройству, поэтому найти его по письму мы не сможем. Воспользуйтесь функцией в приложении.

Мы подтвердим удаление аккаунта письмом в течение 30 дней после запроса.

Что удаляется

Идентификатор аккаунта и сеансы входа
Адрес электронной почты или связь со входом через Apple
Баланс и история кредитов, включая неиспользованные кредиты по подписке, стартовые кредиты и кредиты из пакетов
Ваш выбор в отношении ИИ-сервисов
Обращения в поддержку и оценки, отправленные из приложения, вместе со снимками экрана
Аудио, текст или результаты, которые ещё остаются на наших серверах (они в любом случае удаляются в течение 24 ч)

Удаление аккаунта нельзя отменить, а неиспользованные кредиты нельзя вернуть или перенести на другой аккаунт.

Что сохраняется

Данные о покупках: сведения о транзакциях, полученные от Apple, хранятся 5 лет после окончания года покупки, как того требуют налоговое законодательство и правила бухгалтерского учёта.
Отпечаток устройства для стартовых кредитов: мы храним необратимый отпечаток ключа аттестации вашего устройства, чтобы стартовые кредиты нельзя было получить повторно на том же устройстве. Больше он ничего о вас не содержит.
Журналы сервера: хранятся 7 дней, затем удаляются.

Что остаётся на устройстве

Записи и расшифровки хранятся только на вашем iPhone или iPad, поэтому при удалении аккаунта они не исчезают. Экспортируйте всё, что хотите сохранить, а затем удалите их в приложении или удалите само приложение.

Ваша подписка

Удаление аккаунта не отменяет подписку, потому что её оплата проходит через Apple. Отмените её в настройках Аккаунта Apple, лучше до удаления аккаунта.

Подробнее

В политике конфиденциальности описаны все ваши права и то, как мы обращаемся с данными. Вопросы: support@votext.app.