Eliminar a sua conta e os seus dados
Pode eliminar a sua conta VoText a qualquer momento, na app ou por e-mail. A eliminação apaga os seus dados pessoais dos nossos servidores, com exceção dos poucos registos que a lei ou a prevenção de fraudes nos obrigam a conservar, indicados mais abaixo.
Eliminar a conta na app
- Abra o VoText e vá a Definições.
- Toque em Conta e créditos.
- Toque em Eliminar conta, no fim do ecrã, leia o que vai ser apagado e confirme.
Funciona quer tenha iniciado sessão, quer não. A eliminação produz efeitos de imediato.
Eliminar a conta por e-mail
Se já não conseguir abrir a app, escreva para support@votext.app com o assunto «Eliminar a minha conta».
- Se iniciou sessão com e-mail: escreva a partir desse endereço.
- Se utilizou o início de sessão com a Apple: escreva a partir de qualquer endereço e indique-o na mensagem. Vamos pedir-lhe que confirme o pedido, para termos a certeza de que a conta é sua.
- Se nunca iniciou sessão: a sua conta está ligada apenas ao seu dispositivo, por isso não a conseguimos encontrar a partir de um e-mail. Utilize a opção na app.
Confirmamos por e-mail quando a conta for eliminada, no prazo de 30 dias a contar do pedido.
O que é apagado
- O identificador da sua conta e as sessões iniciadas
- O seu endereço de e-mail ou a ligação ao início de sessão com a Apple
- O seu saldo e o histórico de créditos, incluindo créditos do plano, iniciais e de pacotes ainda não utilizados
- A sua escolha relativamente aos serviços de IA
- Os pedidos de apoio e as avaliações que enviou a partir da app, com as respetivas capturas de ecrã
- Qualquer áudio, texto ou resultado que ainda esteja nos nossos servidores (que, de qualquer forma, são apagados no prazo de 24 horas)
A eliminação da conta é irreversível, e os créditos não utilizados não podem ser reembolsados nem transferidos para outra conta.
O que é conservado
- Registos de compras: os dados das transações recebidos da Apple são conservados durante 5 anos a contar do fim do ano da compra, como exige a legislação fiscal e contabilística.
- Impressão digital do dispositivo para os créditos iniciais: conservamos uma impressão irreversível da chave de atestação do seu dispositivo, para que os créditos iniciais não possam ser obtidos novamente no mesmo dispositivo. Não contém mais nada sobre si.
- Registos do servidor: conservados durante 7 dias e depois apagados.
O que fica no seu dispositivo
As suas gravações e transcrições estão guardadas apenas no seu iPhone ou iPad, por isso eliminar a conta não as apaga. Exporte o que quiser guardar e depois apague-as na app ou elimine a app.
A sua subscrição
Eliminar a conta não cancela a subscrição, porque é a Apple que a cobra. Cancele-a nas definições da sua Conta Apple, de preferência antes de eliminar a conta.
Mais informações
A política de privacidade explica todos os seus direitos e a forma como tratamos os dados. Dúvidas: support@votext.app.