Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez supprimer votre compte VoText à tout moment, dans l’app ou par e-mail. La suppression efface vos données personnelles de nos serveurs, à l’exception des quelques éléments que la loi ou la prévention de la fraude nous oblige à conserver, détaillés plus bas.
Supprimer votre compte dans l’app
- Ouvrez VoText et allez dans Réglages.
- Touchez Compte et crédits.
- Touchez Supprimer le compte, en bas de l’écran, lisez ce qui sera effacé, puis confirmez.
Cela fonctionne que vous vous soyez connecté ou non. La suppression prend effet immédiatement.
Supprimer votre compte par e-mail
Si vous ne pouvez plus ouvrir l’app, écrivez à support@votext.app avec l’objet « Supprimer mon compte ».
- Si vous vous êtes connecté par e-mail : écrivez depuis cette adresse.
- Si vous avez utilisé « Se connecter avec Apple » : écrivez depuis n’importe quelle adresse en le précisant. Nous vous demanderons de confirmer la demande, pour nous assurer que le compte est bien le vôtre.
- Si vous ne vous êtes jamais connecté : votre compte n’est lié qu’à votre appareil, et nous ne pouvons donc pas le retrouver à partir d’un e-mail. Utilisez l’option dans l’app.
Nous vous confirmons la suppression par e-mail, dans un délai de 30 jours après votre demande.
Ce qui est effacé
- Votre identifiant de compte et vos sessions de connexion
- Votre adresse e-mail ou le lien avec votre identifiant Apple
- Votre solde et l’historique de vos crédits, y compris les crédits d’abonnement, de départ et de packs non utilisés
- Votre choix concernant les services d’IA
- Les demandes d’assistance et les notes envoyées depuis l’app, avec leurs captures d’écran
- L’audio, le texte ou les résultats encore présents sur nos serveurs (ils sont de toute façon effacés dans un délai de 24 heures)
La suppression est définitive. Les crédits non utilisés ne peuvent être ni remboursés ni transférés vers un autre compte.
Ce qui est conservé
- Justificatifs d’achat : les données de transaction fournies par Apple sont conservées 5 ans à compter de la fin de l’année d’achat, comme l’exigent les règles fiscales et comptables.
- Empreinte de l’appareil pour les crédits de départ : une empreinte irréversible de la clé d’attestation de votre appareil est conservée, afin que les crédits de départ ne puissent pas être obtenus une seconde fois sur le même appareil. Elle ne contient rien d’autre à votre sujet.
- Journaux du serveur : conservés 7 jours, puis effacés.
Ce qui reste sur votre appareil
Vos enregistrements et vos transcriptions ne sont stockés que sur votre iPhone ou votre iPad : supprimer votre compte ne les efface donc pas. Exportez ce que vous voulez garder, puis supprimez le reste dans l’app ou supprimez l’app.
Votre abonnement
Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement, car c’est Apple qui le facture. Résiliez-le dans les réglages de votre compte Apple, de préférence avant de supprimer votre compte.
Pour aller plus loin
La politique de confidentialité explique tous vos droits et la façon dont nous traitons les données. Pour toute question : support@votext.app.