Xóa tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể xóa tài khoản VoText bất cứ lúc nào, trong ứng dụng hoặc qua email. Khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi, trừ một số hồ sơ mà pháp luật hoặc việc phòng chống gian lận buộc chúng tôi phải giữ, được liệt kê bên dưới.
Xóa tài khoản trong ứng dụng
- Mở VoText và vào Cài đặt.
- Chạm vào Tài khoản và credit.
- Chạm vào Xóa tài khoản ở cuối trang, đọc những gì sẽ bị xóa, rồi xác nhận.
Cách này dùng được dù bạn đã từng đăng nhập hay chưa. Việc xóa có hiệu lực ngay lập tức.
Xóa tài khoản qua email
Nếu không thể mở ứng dụng nữa, hãy gửi email đến support@votext.app với tiêu đề “Xóa tài khoản của tôi”.
- Nếu bạn đăng nhập bằng email: hãy gửi từ chính địa chỉ đó.
- Nếu bạn dùng Đăng nhập bằng Apple: gửi từ địa chỉ nào cũng được và cho chúng tôi biết điều này. Chúng tôi sẽ nhờ bạn xác nhận yêu cầu để chắc chắn tài khoản là của bạn.
- Nếu bạn chưa từng đăng nhập: tài khoản chỉ gắn với thiết bị của bạn, nên chúng tôi không thể tìm ra nó từ email. Vui lòng dùng tùy chọn trong ứng dụng.
Chúng tôi sẽ xác nhận qua email khi tài khoản đã được xóa, trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
Những gì bị xóa
- ID tài khoản và các phiên đăng nhập của bạn
- Địa chỉ email hoặc liên kết Đăng nhập bằng Apple
- Số dư và lịch sử credit, gồm cả credit gói, credit khởi đầu và credit nạp thêm chưa dùng
- Lựa chọn của bạn về dịch vụ AI
- Các yêu cầu hỗ trợ và đánh giá bạn đã gửi từ ứng dụng, kèm ảnh chụp màn hình
- Mọi âm thanh, văn bản hoặc kết quả còn trên máy chủ của chúng tôi (dù sao chúng cũng bị xóa trong vòng 24 giờ)
Việc xóa tài khoản không thể hoàn tác, và credit chưa dùng không thể hoàn tiền hay chuyển sang tài khoản khác.
Những gì được giữ lại
- Hồ sơ mua hàng: hồ sơ giao dịch từ Apple được giữ trong 5 năm kể từ cuối năm mua hàng, vì luật thuế và kế toán yêu cầu.
- Dấu vân tay thiết bị cho credit khởi đầu: một dấu vân tay một chiều tạo từ khóa chứng thực của thiết bị được giữ lại, để credit khởi đầu không thể được nhận lại trên cùng thiết bị. Nó không chứa gì khác về bạn.
- Nhật ký máy chủ: được giữ trong 7 ngày, sau đó bị xóa.
Những gì còn trên thiết bị của bạn
Bản ghi âm và bản chép lời chỉ được lưu trên iPhone hoặc iPad của bạn, nên xóa tài khoản không xóa chúng. Hãy xuất những gì bạn muốn giữ, rồi xóa chúng trong ứng dụng hoặc xóa ứng dụng.
Gói đăng ký của bạn
Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký, vì Apple là bên thu tiền. Hãy hủy gói trong phần cài đặt Tài khoản Apple, tốt nhất là trước khi xóa tài khoản.
Tìm hiểu thêm
Chính sách quyền riêng tư giải thích mọi quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Thắc mắc: support@votext.app.