アカウントとデータの削除
VoTextのアカウントは、アプリから、またはメールで、いつでも削除できます。削除すると、法律や不正防止のために保持が必要な下記の記録を除き、お客様の個人データは当方のサーバーから消去されます。
アプリで削除する
- VoTextを開き、「設定」に進みます。
- 「アカウントとクレジット」をタップします。
- いちばん下の「アカウントを削除」をタップし、削除される内容を確認してから確定します。
サインインしたことがあるかどうかに関係なく、この方法で削除できます。削除はすぐに反映されます。
メールで削除する
アプリを開けなくなった場合は、件名を「アカウント削除の依頼」として support@votext.app までメールをお送りください。
- メールでサインインしていた場合： そのメールアドレスから送信してください。
- Appleでサインインしていた場合： どのアドレスから送っていただいてもかまいません。その旨をお書き添えください。ご本人のアカウントであることを確かめるため、確認のご連絡をします。
- 一度もサインインしていない場合： アカウントは端末にしかひも付いていないため、メールからはアカウントを特定できません。アプリから削除してください。
ご依頼から30日以内に、削除が完了したことをメールでお知らせします。
削除されるデータ
- アカウントIDとサインインのセッション
- メールアドレス、またはAppleでサインインとの連携
- クレジット残高と利用履歴（未使用のプランのクレジット、スタータークレジット、追加クレジットを含みます）
- AIサービスの利用に関するお客様の選択
- アプリから送信されたサポートへのお問い合わせと評価（スクリーンショットを含む）
- 当方のサーバーに残っている音声、テキスト、処理結果（いずれにせよ24時間以内に削除されます）
アカウントの削除は取り消せません。未使用のクレジットの返金や、別のアカウントへの移行もできません。
保持されるデータ
- 購入の記録： Appleからの取引記録は、税法と会計法の定めにより、購入した年の末日から5年間保存します。
- スタータークレジット用の端末フィンガープリント： 同じ端末でスタータークレジットが再び受け取られることを防ぐため、端末の証明鍵から作った一方向のフィンガープリントを保持します。これ以外にお客様に関する情報は含みません。
- サーバーログ： 7日間保存したのち、削除します。
端末に残るデータ
録音と文字起こしはお使いのiPhoneまたはiPadにだけ保存されているため、アカウントを削除しても消えません。残したいものは書き出してから、アプリ内で削除するか、アプリを削除してください。
サブスクリプションについて
サブスクリプションの課金はAppleが行っているため、アカウントを削除してもサブスクリプションはキャンセルされません。できればアカウントを削除する前に、Apple Accountの設定からキャンセルしてください。
そのほかの情報
お客様の権利とデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーで詳しく説明しています。ご質問は support@votext.app までお寄せください。