Hapus akun dan data Anda

Anda bisa menghapus akun VoText kapan saja, di aplikasi atau lewat email. Menghapus akun akan menghapus data pribadi Anda dari server kami, kecuali beberapa catatan yang wajib kami simpan menurut hukum atau untuk mencegah penipuan, seperti tercantum di bawah.

Hapus akun di aplikasi

1. Buka VoText dan masuk ke Pengaturan.
2. Ketuk Akun dan Kredit.
3. Ketuk Hapus Akun di bagian paling bawah, baca apa saja yang akan dihapus, lalu konfirmasi.

Cara ini berlaku baik Anda pernah masuk maupun belum. Penghapusan langsung berlaku.

Hapus akun lewat email

Jika Anda tidak bisa lagi membuka aplikasi, kirim email ke support@votext.app dengan subjek “Hapus akun saya”.

• Jika Anda masuk dengan email: kirim dari alamat tersebut.
• Jika Anda memakai Masuk dengan Apple: kirim dari alamat mana pun dan beri tahu kami. Kami akan meminta Anda mengonfirmasi permintaan itu agar kami tahu akun tersebut milik Anda.
• Jika Anda belum pernah masuk: akun Anda hanya terhubung ke perangkat Anda, sehingga kami tidak bisa menemukannya dari email. Silakan gunakan opsi di aplikasi.

Kami akan mengonfirmasi lewat email bahwa akun sudah dihapus, paling lambat 30 hari setelah permintaan Anda.

Yang dihapus

• ID akun dan sesi masuk Anda
• Alamat email Anda atau tautan Masuk dengan Apple
• Saldo dan riwayat kredit Anda, termasuk kredit paket, kredit awal, dan kredit top up yang belum terpakai
• Pilihan Anda tentang layanan AI
• Permintaan dukungan dan rating yang Anda kirim dari aplikasi, beserta tangkapan layarnya
• Audio, teks, atau hasil apa pun yang masih ada di server kami (semuanya tetap terhapus dalam 24 jam)

Penghapusan akun tidak bisa dibatalkan, dan kredit yang belum terpakai tidak bisa dikembalikan dananya atau dipindahkan ke akun lain.

Yang disimpan

• Catatan pembelian: catatan transaksi dari Apple disimpan selama 5 tahun sejak akhir tahun pembelian, karena diwajibkan oleh hukum pajak dan akuntansi.
• Sidik jari perangkat untuk kredit awal: sidik jari satu arah dari kunci atestasi perangkat Anda disimpan agar kredit awal tidak bisa diklaim lagi di perangkat yang sama. Isinya tidak memuat hal lain tentang Anda.
• Log server: disimpan selama 7 hari, lalu dihapus.

Yang tetap ada di perangkat Anda

Rekaman dan transkrip Anda hanya tersimpan di iPhone atau iPad Anda, jadi menghapus akun tidak menghapusnya. Ekspor apa pun yang ingin Anda simpan, lalu hapus di aplikasi atau hapus aplikasinya.

Langganan Anda

Menghapus akun tidak membatalkan langganan, karena langganan ditagih oleh Apple. Batalkan langganan di pengaturan Akun Apple Anda, sebaiknya sebelum menghapus akun.

Selengkapnya

Kebijakan privasi menjelaskan semua hak Anda dan cara kami menangani data. Ada pertanyaan? support@votext.app.