ลบบัญชีและข้อมูลของคุณ
คุณลบบัญชี VoText ได้ทุกเมื่อ ทั้งในแอปและทางอีเมล การลบบัญชีจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา ยกเว้นบันทึกบางรายการที่กฎหมายหรือการป้องกันการฉ้อโกงกำหนดให้เราต้องเก็บไว้ ตามรายการด้านล่าง
ลบบัญชีในแอป
- เปิด VoText แล้วไปที่การตั้งค่า
- แตะบัญชีและเครดิต
- แตะลบบัญชีที่ด้านล่างสุด อ่านรายการที่จะถูกลบ แล้วยืนยัน
วิธีนี้ใช้ได้ไม่ว่าคุณจะเคยลงชื่อเข้าหรือไม่ การลบมีผลทันที
ลบบัญชีทางอีเมล
หากเปิดแอปไม่ได้แล้ว ส่งอีเมลถึง support@votext.app โดยใช้หัวเรื่อง “ลบบัญชีของฉัน”
- หากคุณลงชื่อเข้าด้วยอีเมล: ส่งจากอีเมลนั้น
- หากคุณใช้การลงชื่อเข้าด้วย Apple: ส่งจากอีเมลใดก็ได้และแจ้งให้เราทราบ เราจะขอให้คุณยืนยันคำขอ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นบัญชีของคุณ
- หากคุณไม่เคยลงชื่อเข้า: บัญชีของคุณผูกไว้กับอุปกรณ์เท่านั้น เราจึงหาบัญชีจากอีเมลไม่ได้ โปรดใช้ตัวเลือกในแอป
เราจะยืนยันทางอีเมลเมื่อลบบัญชีแล้ว ภายใน 30 วันนับจากที่ได้รับคำขอ
ข้อมูลที่ถูกลบ
- ID บัญชีและเซสชันการลงชื่อเข้าของคุณ
- ที่อยู่อีเมล หรือการเชื่อมต่อกับการลงชื่อเข้าด้วย Apple
- ยอดเครดิตและประวัติเครดิต รวมถึงเครดิตของแพ็กเกจ เครดิตเริ่มต้น และเครดิตที่เติมซึ่งยังไม่ได้ใช้
- ตัวเลือกของคุณเกี่ยวกับบริการ AI
- คำขอรับความช่วยเหลือและคะแนนที่คุณส่งจากแอป พร้อมภาพหน้าจอที่แนบมา
- เสียง ข้อความ หรือผลลัพธ์ใด ๆ ที่ยังอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา (ซึ่งจะถูกลบภายใน 24 ชั่วโมงอยู่แล้ว)
การลบบัญชีย้อนกลับไม่ได้ และเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะขอคืนเงินหรือโอนไปยังบัญชีอื่นไม่ได้
ข้อมูลที่ถูกเก็บไว้
- บันทึกการซื้อ: บันทึกธุรกรรมจาก Apple จะเก็บไว้ 5 ปีนับจากสิ้นปีที่ซื้อ เพราะกฎหมายภาษีและการบัญชีกำหนด
- ลายนิ้วมืออุปกรณ์สำหรับเครดิตเริ่มต้น: เราเก็บลายนิ้วมือแบบทางเดียวที่สร้างจากคีย์รับรองอุปกรณ์ของคุณ เพื่อไม่ให้รับเครดิตเริ่มต้นซ้ำบนอุปกรณ์เดิม ข้อมูลนี้ไม่มีสิ่งอื่นเกี่ยวกับตัวคุณ
- บันทึกของเซิร์ฟเวอร์: เก็บไว้ 7 วัน แล้วจึงลบ
ข้อมูลที่ยังอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ
ไฟล์เสียงและข้อความถอดเสียงของคุณเก็บไว้บน iPhone หรือ iPad เท่านั้น การลบบัญชีจึงไม่ได้ลบสิ่งเหล่านี้ ส่งออกสิ่งที่อยากเก็บไว้ก่อน แล้วจึงลบในแอปหรือลบแอป
การสมัครรับของคุณ
การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครรับ เพราะ Apple เป็นผู้เรียกเก็บเงิน ยกเลิกได้ในการตั้งค่าบัญชี Apple และควรยกเลิกก่อนลบบัญชี
ข้อมูลเพิ่มเติม
นโยบายความเป็นส่วนตัว อธิบายสิทธิ์ทั้งหมดของคุณและวิธีที่เราดูแลข้อมูล หากมีคำถาม: support@votext.app