Slet din konto og dine data

Du kan slette din VoText-konto når som helst, i appen eller via mail. Når kontoen slettes, fjernes dine personoplysninger fra vores servere, bortset fra de få oplysninger, som loven eller forebyggelse af svindel kræver, at vi gemmer. De står nedenfor.

Slet kontoen i appen

1. Åbn VoText, og gå til Indstillinger.
2. Tryk på Konto og kreditter.
3. Tryk på Slet konto nederst, læs, hvad der bliver fjernet, og bekræft.

Det virker, uanset om du har logget ind eller ej. Kontoen bliver slettet med det samme.

Slet kontoen via mail

Hvis du ikke længere kan åbne appen, så skriv til support@votext.app med emnet “Slet min konto”.

• Hvis du loggede ind med mail: skriv fra den adresse.
• Hvis du brugte Log ind med Apple: skriv fra en hvilken som helst adresse, og fortæl os det. Vi beder dig bekræfte anmodningen, så vi ved, at kontoen er din.
• Hvis du aldrig har logget ind: så er din konto kun knyttet til din enhed, og vi kan ikke finde den ud fra en mail. Brug muligheden i appen.

Vi bekræfter via mail, når kontoen er slettet, senest 30 dage efter din anmodning.

Det bliver slettet

• Dit konto-id og dine loginsessioner
• Din mailadresse eller forbindelsen til Log ind med Apple
• Din kreditsaldo og kredithistorik, også ubrugte abonnements-, start- og pakkekreditter
• Dit valg om AI-tjenesterne
• Supporthenvendelser og bedømmelser, du har sendt fra appen, med skærmbillederne
• Lyd, tekst eller resultater, der stadig ligger på vores servere (de slettes under alle omstændigheder inden for 24 timer)

Sletningen kan ikke fortrydes, og ubrugte kreditter kan hverken refunderes eller flyttes til en anden konto.

Det bliver gemt

• Købsoplysninger: transaktionsoplysninger fra Apple gemmes i 5 år efter udgangen af købsåret, fordi skatte- og bogføringsreglerne kræver det.
• Enhedsaftryk til startkreditter: et aftryk af din enheds attesteringsnøgle, som ikke kan regnes baglæns, gemmes, så startkreditter ikke kan hentes igen på samme enhed. Det indeholder ikke andet om dig.
• Serverlogs: gemmes i 7 dage og slettes derefter.

Det bliver på din enhed

Dine optagelser og transskriptioner ligger kun på din iPhone eller iPad, så de bliver ikke slettet sammen med kontoen. Eksportér det, du vil beholde, og slet resten i appen, eller slet appen.

Dit abonnement

Når du sletter kontoen, bliver dit abonnement ikke opsagt, for det er Apple, der opkræver det. Opsig det i indstillingerne for din Apple-konto, helst før du sletter kontoen.

Mere information

I privatlivspolitikken kan du læse om alle dine rettigheder, og hvordan vi behandler data. Spørgsmål: support@votext.app.