Conditions d’abonnement
Ces conditions expliquent le fonctionnement des abonnements et des crédits dans VoText. Elles complètent les conditions d’utilisation. Tous les achats se font sur l’App Store d’Apple et sont facturés sur votre compte Apple.
Crédits
VoText mesure l’utilisation en crédits :
- La transcription utilise 1 crédit par minute d’audio, décompté à la seconde, avec un minimum de 10 secondes par enregistrement.
- La lecture à voix haute utilise 5 crédits par minute de parole générée avec les voix standard, et 20 crédits par minute avec les voix premium, décomptés à la seconde, avec un minimum de 5 secondes.
L’app affiche le coût avant le début d’une tâche. Les crédits sont réservés au lancement de la tâche, et seul ce qu’elle a réellement consommé est décompté. Une tâche qui échoue n’est jamais décomptée. Si vous l’annulez avant le début du traitement, rien n’est décompté ; si vous l’annulez ensuite, seul le travail déjà effectué l’est, jamais plus que le coût affiché.
Chaque nouveau compte reçoit 20 crédits de départ offerts, une seule fois par appareil. Les crédits de départ n’expirent pas. Ils ne constituent pas un essai gratuit d’abonnement et ne se transforment pas en abonnement payant.
Abonnements
| Abonnement | Prix sur l’App Store américain | Crédits |
|---|---|---|
| VoText Plus, mensuel | 6,99 $US par mois | 800 crédits chaque mois |
| VoText Pro, mensuel | 14,99 $US par mois | 2 000 crédits chaque mois, voix premium et fichiers jusqu’à 5 heures |
| VoText Plus, annuel | 49,99 $US par an | 9 600 crédits au début de chaque année |
| VoText Pro, annuel | 109,99 $US par an | 24 000 crédits au début de chaque année, voix premium et fichiers jusqu’à 5 heures |
Sans Pro, les fichiers peuvent durer jusqu’à 2 heures.
Les crédits d’abonnement sont ajoutés au début de chaque période de facturation : chaque mois avec la formule mensuelle, et d’un coup pour toute l’année avec la formule annuelle. Les crédits d’une formule mensuelle restent valables 12 mois à compter du jour de leur ajout, ceux d’une formule annuelle 24 mois. Les crédits non utilisés sont reportés et s’additionnent tant que vous restez abonné, les crédits de chaque période gardant leur propre date d’expiration. L’app indique combien de crédits d’abonnement expirent prochainement, et à quelle date.
Lorsque vous utilisez des crédits, ce sont d’abord les crédits d’abonnement qui expirent le plus tôt qui sont consommés, puis les crédits de départ et ceux des packs.
Packs de crédits
| Pack | Prix sur l’App Store américain |
|---|---|
| 300 crédits | 3,99 $US |
| 1 000 crédits | 9,99 $US |
Les crédits des packs n’expirent jamais et restent disponibles, que vous ayez un abonnement ou non.
Prix
Les prix ci-dessus sont ceux de l’App Store américain, en dollars US. Dans les autres pays, l’App Store affiche le prix dans votre devise, taxes comprises, avant que vous ne confirmiez l’achat. Les prix peuvent varier d’un pays à l’autre.
Renouvellement automatique
Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement chaque mois, et les abonnements annuels chaque année, jusqu’à leur résiliation. Votre compte Apple est débité pour la période suivante dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période en cours. Pour ne pas être débité, désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Résiliation
Vous gérez et résiliez votre abonnement dans les réglages de votre compte Apple : sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, puis VoText. Apple explique comment résilier un abonnement. Supprimer l’app ou votre compte VoText ne résilie pas l’abonnement.
Après une résiliation, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. L’abonnement et ses fonctions prennent fin ensuite. Les crédits d’abonnement déjà reçus restent utilisables jusqu’à leur propre date d’expiration : 12 mois après leur ajout avec une formule mensuelle, 24 mois avec une formule annuelle. Il en va de même lorsqu’un abonnement prend fin pour une autre raison, par exemple parce qu’un paiement de renouvellement échoue. Les crédits de départ et ceux des packs sont conservés.
Changer d’abonnement
Vous pouvez passer de Plus à Pro, ou l’inverse, dans les réglages d’abonnement de votre compte Apple. C’est Apple qui décide du moment où le changement s’applique : en général, le passage de Plus à Pro est immédiat et Apple rembourse la partie non utilisée du mois en cours. Dans ce cas, les crédits non utilisés de ce mois Plus sont retirés et les crédits de votre mois Pro sont ajoutés ; les crédits des mois précédents gardent leur date d’expiration. Le passage de Pro à Plus prend généralement effet au renouvellement suivant. Vous pouvez aussi passer d’un paiement mensuel à un paiement annuel, ou l’inverse ; pour une même formule, le changement de période prend généralement effet au renouvellement suivant.
Changements de prix
Nous pouvons modifier le prix d’un abonnement. Apple vous informe à l’avance de toute hausse et, lorsque c’est obligatoire, vous demande votre accord avant qu’elle ne s’applique. Si vous refusez, l’abonnement prend fin à l’issue de la période en cours. Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée.
Nous pouvons aussi modifier le nombre de crédits qu’utilise une fonction. L’app affiche toujours le coût avant le début d’une tâche, et un changement ne s’applique jamais à une tâche déjà lancée.
Remboursements
Apple traite tous les paiements : les demandes de remboursement s’adressent donc à Apple. Comment demander un remboursement à Apple.
Si Apple rembourse un mois d’abonnement, les crédits de ce mois encore inutilisés sont retirés. Les crédits de ce mois déjà utilisés ne vous sont pas réclamés, et les autres mois ne sont pas concernés.
Si Apple rembourse une année d’abonnement annuel, les crédits de cette année encore inutilisés sont retirés. Les crédits de cette année déjà utilisés sont déduits des prochains crédits que vous recevrez, comme pour un pack remboursé, et les autres périodes ne sont pas concernées.
Si Apple rembourse un pack, les crédits qu’il a ajoutés sont retirés. Si une partie a déjà été utilisée, la différence est déduite des prochains crédits que vous recevez, et les nouvelles tâches sont suspendues jusqu’à ce qu’elle soit réglée.
Cela ne porte pas atteinte aux droits que vous tenez de la loi, comme le droit de rétractation, qui s’exerce auprès d’Apple.
Restaurer vos achats
Un abonnement peut toujours être restauré avec le compte Apple qui l’a acheté : dans l’app, ouvrez Réglages, Compte et crédits, et touchez Restaurer les achats. Les crédits des packs sont liés à votre compte VoText ; connectez-vous avec Apple ou par e-mail pour les conserver sur un nouvel appareil ou après une réinstallation.
Contact
Pour toute question sur un achat : support@votext.app. Indiquez la date de l’achat ; l’e-mail de reçu d’Apple suffit. Nous n’avons jamais besoin de vos coordonnées bancaires.