Assistència
Escriu-nos i t’ajudarem. Si alguna cosa no funciona, indica’ns el model del dispositiu i la versió de l’app, que trobaràs a Configuració, Informació.
Restaura les compres
- Obre el VoText i ves a Configuració i després a Compte i crèdits.
- Toca Restaura les compres i confirma-ho amb el compte d’Apple amb què vas pagar.
Les subscripcions sempre tornen amb el compte d’Apple que les va comprar. Els paquets de crèdits són del teu compte del VoText: inicia la sessió amb Apple o per correu per conservar-los si tornes a instal·lar l’app o canvies de dispositiu. Sense iniciar la sessió, els crèdits es queden a l’iPhone o l’iPad on es van comprar.
Cancel·la una subscripció
- Obre l’app Configuració a l’iPhone o l’iPad.
- Toca el teu nom i després Subscripcions.
- Tria VoText i toca Cancel·la la subscripció.
Cancel·la-la almenys 24 hores abans de la data de renovació per evitar el cobrament següent. La subscripció continua activa fins al final del període pagat, i els crèdits que ja tens continuen vàlids fins que caduquin.
La guia d’Apple per cancel·lar una subscripció(obre un altre lloc web)
Demana un reemborsament
Apple gestiona tots els pagaments del VoText, així que els reemborsaments es demanen a Apple.
Suprimeix el compte
Pots suprimir el compte des de l’app o per correu electrònic.
Preguntes freqüents
He comprat crèdits, però el saldo no ha canviat.
Comprova que tens connexió a internet, ves a Configuració, Compte i crèdits i toca Restaura les compres. Si el saldo continua igual, escriu-nos amb la data de la compra. N’hi ha prou amb el rebut que Apple t’envia per correu, i mai no necessitem les dades de la teva targeta.
La transcripció té errors en noms o termes.
Toca qualsevol paraula per corregir-la. Si la gravació és en una sola llengua, triar-la abans de transcriure sol ajudar amb els noms i els termes tècnics.
Puc fer servir el VoText sense enviar àudio a serveis d’IA?
Gravar, llegir les transcripcions i exportar sempre funcionen al dispositiu. En els models d’iPhone i iPad amb reconeixement de veu al dispositiu, algunes llengües també es poden transcriure sense que res en surti.
Com puc evitar que el VoText enviï el meu àudio o text enlloc?
Ves a Configuració, Proveïdors d’IA i privadesa, i retira el teu permís. El VoText te’l tornarà a demanar abans d’enviar res.